En raison des préoccupations sanitaires concernant le COVID-19, nous tenons à vous assurer que la santé et la sécurité de notre clientèle ainsi que de notre personnel sont notre préoccupation première. En ce qui a trait à nos succursales, nous prenons toutes les précautions nécessaires afin de répondre aux exigences du gouvernement durant cette période. Veuillez consulter nos recommandations et promesses ci-dessous.
Recommandations pour notre clientèle :
• Veuillez reporter votre rendez-vous si vous ne vous sentez pas bien, si vous avez été en contact avec une personne qui a contracté le COVID-19 ou si vous avez récemment voyagé à l'extérieur du Canada.
• Pendant que votre véhicule est dans le magasin, nous vous encourageons à organiser un retour à la maison et à éviter les zones d'attente.
Garanties de notre personnel:
• Nous ferons de notre mieux afin de maintenir un espace sécuritaire entre le personnel et notre clientèle, notamment en évitant les poignées de main.
• Nous augmenterons les mesures de nettoyage, en particulier sur toutes les surfaces touchées par la clientèle (par exemple: poignées de porte, machines débit, comptoirs, stylos etc).
• Nous veillerons à ce que tout membre du personnel présentant des symptômes du COVID-19 reste à la maison.
Nous vous remercions de votre compréhension en ces temps incertains et nos pensées vont à toutes les personnes concernées. La sécurité de notre communauté est notre priorité numéro un.
Chez Pneu Select, nous avons confiance dans la qualité des produits que nous vendons. C’est pour cette raison que nous vous offrons un plan de satisfaction garantie de 30 jours.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos pneus, vous pourrez les retourner chez le détaillant où vous les avez achetés dans les 30 jours suivant votre achat et celui-ci les remplacera par un ensemble équivalent ou de qualité supérieure moyennant le paiement des frais suivants :
Conditions d’échange de pneu
Pneus non admissibles pour un échange
Le programme de protection limité contre les risques routiers de Pneu Select ne garantit pas qu’un pneu acheté et installé chez un de ses marchands soit à l’abri des risques routiers et ne doit pas être considéré ou présenté comme une garantie. Le programme de protection limité contre les risques routiers de Pneu Select est assujetti aux recommandations d’entretien et aux avertissements de sécurité contenus dans le manuel du propriétaire des pneus achetés par le client.
Pneu Select vous offre un programme de protection limité de 24 mois contre les risques routiers (hasards de route) à l’achat de quatre pneus neufs de véhicule de tourisme (sauf pour les pneus de manufacturiers ayant déjà un tel programme ou une garantie (Voir la section LES EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS ici).
Pour que le programme de protection contre les risques routiers de Pneu Select puisse s’appliquer, le client doit:
Le programme de protection limité contre les risques routiers de Pneu Select ne s’applique qu’aux pneus neufs achetés après le 15 septembre 2015. Ce programme ne s’adresse qu’aux clients directs de Pneu Select et il exclut les détaillants ou concessionnaires qui font affaire avec ses marchands.
Incidents de risques routiers acceptables
Coupure, ébarbure, bosselage, rupture par choc ou par perforation rendant le pneu inutilisable et irréparable
Les conditions du programme
La personne qui fait une réclamation doit présenter le pneu endommagé et la preuve d’achat (facture) originale chez un marchand Pneu Select dans les délais prescrits par le programme.
Une réclamation est acceptée seulement s’il y a un bris ou un dommage non intentionnel à la semelle ou à la carcasse d’un pneu causé lors d’un incident de risques routiers acceptable et rendant le pneu inutilisable et irréparable selon l’opinion de nos experts. Si la réclamation est acceptable, Pneu Select remplacera, dans la mesure du possible, le pneu endommagé par le modèle identique, ou sinon, par un pneu de qualité comparable, en échange du paiement du coût de remplacement du pneu par la personne réclamante.
Le coût de remplacement du pneu endommagé sera calculé de la façon suivante :
% d’usure de la semelle utilisée X par le prix de détail suggéré du pneu lors de la réclamation + les frais de base + les frais de service + taxes applicables. Les frais de base sont de 15.00.
Le programme de protection limité contre les risques routiers de Pneu Select ne garantit pas qu’un pneu acheté et installé chez un de ses marchands soit à l’abri des risques routiers et ne doit pas être considéré ou présenté comme une garantie. Le programme de protection limité contre les risques routiers de Pneu Select est assujetti aux recommandations d’entretien et aux avertissements de sécurité contenus dans le manuel du propriétaire des pneus achetés par le client.
Exclusions et restrictions s’appliquent. Voir brochure.